HOEPLI.it
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Opinioni inserite: 4
Sconsigliato
Assolutamente sconsigliato. Mancanza di serietà e tempi di attesa lunghissimi. Ho effettuato il 21 dicembre l'ordine di due testi che sul catalogo risultavano a disponibilità immediata e che quindi sarebbero dovuti essere inviati in 3/5 giorni; il 27 dicembre, dopo un sollecito da parte della sottoscritta, mi è stato comunicato che uno dei testi non era disponibile e che doveva essere ordinato al fornitore (si erano accorti dopo una SETTIMANA che il libro non era disponibile!). Ad oggi 3 gennaio, lo stato dell'ordine risulta ancora "ordinato al fornitore", sebbene mi fosse stato assicurato che il libro sarebbe stato da loro in 5 giorni, e non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte di hoepli.
Assolutamente sconsigliato
Sconsiglio vivamente di acquistare presso hoepli.it, non solo l'assistenza al cliente è quasi inesistente ma il servizio di spedizioni è pessimo.
Ho ordinato 2 libri il 15 Dicembre come regalo di Natale e pur essendo stati spediti il giorno seguente non sono mai arrivati per chè il corriere non consegnava riportando alla sede il pacco la sera di ogni giorno.
Alla fine il corriere ha dichiarato che l'indirizzo era impreciso, scusa inutile in quanto ricevo corrieri diversi per molte volte al mese e mai nessuno si è lamentato.
Ma cosa ancora più grave è la mancanza di assistenza e l'essere arrivato a minacciare denuncia per furto per riuscire ad avere il rimborso di quanto pagato.
Un consiglio rivolgetevi alla concorrenza, sanno fare molto molto meglio il loro lavoro e mantengono la parola.
HOEPLI.it
La libreria on-line supporta la libreria fisica ed ha numerosi vantaggi:
- ampiezza del catalogo, che tocca anche i settori più specialistici (estranei alla larga distribuzione: per intenderci a quella che si può trovare negli scaffali del supermercato) e la letteratura in lingua (non solo quella inglese; è un paradiso per i germanisti!);
- frequenza nelle promozioni (che a periodi si applicano anche alle spese di spedizione oltre una certa soglia di spesa);
- esattezza e veridicità nelle indicazioni sulla reperibilità del prodotto;
- imballaggi resistenti;
- tempestività nell'evasione degli ordini e grande professionalità.
Svantaggio:
- le spese di spedizione potranno risultare più alte rispetto agli altri siti, ma con una differenza sostanziale tra il pagamento con carta di credito ed il contrassegno. Vi consiglio di usare la prima!
Ottima Libreria Online e ottimo servizio
..mi son trovato veramente bene, anche le newsletter sono competenti e utili e sopratutto inviano ottimi Buoni sconto!
